Inspirado na tradicional Black Friday, o Buen Fin é um evento anual mexicano que tem se consolidado cada vez mais no mercado. Em 2022, ele será realizado de 18 a 21 de novembro.
Para se ter uma ideia do tamanho do evento, a edição de 2021 gerou um faturamento de $191,9 bilhões de pesos, segundo o relatório da AMVO (Asociación Mexicana de Venta Online).
Vale destacar que o e-commerce foi responsável por uma fatia significativa dessas vendas. De acordo com o mesmo relatório, $31,7 bilhões do total do faturamento foram decorrentes de vendas online.
Quer saber mais sobre o Buen Fin? Então, continue a leitura para entender como funciona esse evento e como destacar a sua marca no e-commerce durante a edição deste ano!
O que é e como funciona o Buen Fin?
O Buen Fin é um evento de compras realizado anualmente no México, com a participação de comércios dos mais diferentes setores, que realizam promoções e descontos para incentivar o consumo no país.
Criado em 2011, o evento é uma iniciativa de associações públicas e privadas, com o objetivo de movimentar a economia, gerar empregos e melhorar a qualidade de vida das famílias mexicanas.
O Buen Fin geralmente é realizado no fim de semana anterior ao Dia da Revolução Mexicana, que é comemorado na terceira segunda-feira do mês de novembro.
Em 2022, chegando à sua 12ª edição, o Buen Fin será realizado entre os dias 18 e 21 de novembro, totalizando quatro dias de evento.
Quais foram os resultados do Buen Fin 2021?
A campanha do Buen Fin 2021 durou sete dias, entre os dias 10 e 16 de novembro. Durante esse período, foram alcançados os seguintes resultados:
- faturamento de $191,9 bilhões de pesos;
- total de 153,7 milhões de transações;
- ticket médio de $821;
- 73% das vendas pagas por meio de cartão (40% no crédito e 33% no débito).
Levando em conta que a edição do ano anterior teve uma duração de 12 dias, a campanha de 2021 seguiu mostrando uma tendência de crescimento.
Já considerando os resultados das vendas online, foram registrados:
- faturamento de $31,7 bilhões de pesos (16,5% das vendas totais);
- total de 30,5 milhões de transações online;
- ticket médio de $914;
- 20% das transações realizadas por meio de cartão.
Os resultados no e-commerce demonstram uma estabilização das vendas online em comparação com o ano anterior, principalmente devido ao contexto de pós-pandemia e à reabertura das lojas físicas.
Ainda assim, houve um crescimento de 44,5% em relação a 2020, comparando os sete melhores dias da edição anterior com os sete dias do Buen Fin 2021.
Quais foram as principais tendências do Buen Fin 2021?
A partir dos dados levantados pela pesquisa da AMVO, é possível identificar algumas tendências de consumo no Buen Fin 2021. Confira a seguir os principais insights para aumentar a visibilidade da sua marca online na edição deste ano!
Categorias mais compradas
A categoria de produtos de maior destaque no Buen Fin 2021 foi a de Moda, sendo que metade dos consumidores afirmaram ter comprado algum artigo do segmento. Com isso, o ranking de categorias mais compradas no evento foi:
- Moda (50%);
- Eletrônicos (35%);
- Beleza e cuidado pessoal (24%);
- Celulares (23%);
- Eletrodomésticos (22%);
- Alimentos (20%);
- Móveis e casa (18%);
- Brinquedos (18%);
- Consoles e videogames (12%);
- Infantil (12%);
- Pets (12%);
- Artigos de escritório (11%);
- Bebidas (11%);
- Farmácia (11%);
- Esportes (10%).
Fontes de informação digitais
Os consumidores consultaram três fontes de informação principais para fazer suas compras no Buen Fin 2021:
- sites de marketplaces — Amazon, Mercado Livre, Linio etc. (66%);
- sites ou aplicativos da loja ou marca (47%);
- redes sociais — Facebook, Instagram, Twitter, YouTube etc. (39,1%).
Considerando que as fontes de informação online foram as mais influentes para a decisão de compra do cliente final, torna-se fundamental investir em conteúdos digitais para destacar a sua marca no evento deste ano.
Isso inclui manter páginas de produto atualizadas no e-commerce, com imagens de alta qualidade, títulos e descrições detalhadas. Esses fatores são essenciais para proporcionar a melhor experiência de compra online para o consumidor.
Omnicanalidade
Com a reabertura do comércio físico em 2021, foi observado um crescimento do comportamento de consumo omnichannel no Buen Fin do ano passado.
70% dos compradores adquiriram algum produto ou serviço combinando canais físicos e digitais. Nesse sentido, destacam-se dois comportamentos do consumidor:
- 43% preferem tocar e sentir o produto antes de comprá-lo;
- 42% comparam preços online diretamente da loja física.
Esses dados revelam a importância dos canais físicos para os clientes no Buen Fin. Mesmo que os pontos de venda físicos não sejam os canais de compra final, eles ainda são muito utilizados no processo de decisão de compra do consumidor.
Descontos e benefícios
Assim como outros eventos de compras, o maior atrativo do Buen Fin são as promoções oferecidas aos compradores. Na edição de 2021, 48% dos consumidores fizeram compras com descontos entre 21% e 40%.
Além dos descontos, as lojas também ofereceram benefícios adicionais. Os principais que os clientes aproveitaram foram:
- parcelamento sem juros (27%);
- frete grátis (26%);
- bônus (cashback, reembolso na carteira etc.);
- descontos adicionais do banco (11%);
- ganho de pontos em programas de fidelidade (11%).
Satisfação do consumidor final
No geral, os consumidores tiveram uma experiência de compra positiva no Buen Fin 2021. 8 em cada 10 compradores consideram que as ofertas e promoções do evento cumpriram ou superaram as suas expectativas.
Por outro lado, é importante entender por que 18% dos consumidores não tiveram as suas expectativas atendidas na edição do Buen Fin. No e-commerce, os principais problemas foram:
- a loja ficou sem estoque (21%);
- a página não deixou o usuário finalizar a compra (20%);
- a página da loja onde o cliente ia comprar travou ou estava indisponível (15%).
Logo, para o Buen Fin 2022, é imprescindível se atentar à disponibilidade de estoque, assim como à performance tecnológica do e-commerce, para oferecer uma experiência de qualidade, de ponta a ponta, para o cliente.
Busca orgânica por marcas
O tráfego total no e-commerce cresceu 5% em novembro de 2021, em comparação com o mesmo período do ano anterior, sendo que os principais canais de captação foram direto (45%), orgânico (27%) e pago (16%). Também vale destacar que 42% do total de visitas foram provenientes de marketplaces.
Os dados revelam a importância do reconhecimento de marca e também do posicionamento das marcas nos primeiros resultados das buscas nos e-commerces.
Esse cenário pode ser medido por meio do indicador de share of search, que analisa a presença de uma marca a partir de buscas de determinadas palavras-chave online.
Conclusão
Como você pode perceber, o Buen Fin tem sido cada vez mais aderido pelos consumidores e lojistas no México.
No entanto, para a sua marca ganhar visibilidade diante da crescente concorrência no evento, é preciso se atentar às principais tendências de consumo e buscar oferecer a melhor experiência de compra possível para os clientes finais.
Ao longo deste conteúdo, apresentamos alguns indicadores de execução essenciais para isso, como preço, disponibilidade de estoque, conteúdos digitais e share of search.
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