O Congresso Indústria Digital reuniu os principais executivos da indústria para discutir as últimas tendências e inovações no e-commerce. O evento, um dos maiores do ano, tem como objetivo oferecer discussões e aprendizados valiosos para todo o segmento, ajudando a transformar e impulsionar empresas.
No dia 16 de Outubro, no Auditório Marketing & Vendas, a Lett marcou presença com uma apresentação de Davi Song, Co-Founder da Lett, trazendo em primeira mão uma análise preparada especialmente para o evento: a versão exclusiva do E-commerce Quality Index (EQI). O estudo oferece uma visão detalhada do estado atual do e-commerce no Brasil, com dados valiosos sobre vendas, rupturas de estoque e qualidade de conteúdo.
EQI 2024: Análise profunda do e-commerce
O EQI 2024 apresentou dados de mais de 700 mil ofertas em 3.900 lojas, cobrindo os principais canais de venda, como Pure Players, Brick & Clicks e Marketplaces.
Os resultados foram claros: o e-commerce continua crescendo a passos largos, com as vendas atingindo R$160,3 bilhões no primeiro semestre de 2024, um aumento de 18,7% em comparação ao ano anterior. O número de consumidores ativos também cresceu 25,7%, reforçando a relevância do canal digital.
Ruptura de estoque: Desafio para o crescimento
Um dos principais pontos destacados foi a taxa de ruptura de estoque, que chegou a 30,5% em 2024, superando os 26,7% de 2023. O estudo revelou que os Brick & Clicks enfrentam mais desafios de abastecimento em comparação aos Pure Players, que conseguiram manter uma disponibilidade maior de produtos.
Qualidade de conteúdo: Oportunidade de melhoria
A qualidade do conteúdo foi outro tema central da análise. Produtos de consumo massivo, como os de categorias de Saúde e Alimentos & Bebidas, ainda apresentam descrições curtas e menos imagens. Em contrapartida, Marketplaces & Pure Players se destacaram por oferecerem descrições detalhadas e completas, o que aumenta a confiança do consumidor na hora da compra.
Desempenho por regiões e canais
O estudo também apresentou um panorama regional, mostrando que o Norte do Brasil tem a maior taxa de ruptura (30,3%), seguido pelo Nordeste (29,3%). Em termos de canais, Pure Players e Marketplaces mostraram um crescimento expressivo em faturamento, enquanto os Brick & Clicks enfrentaram um desempenho negativo, com queda de 14%.
Conclusões
As principais conclusões apontam que a falta de estoque não só afeta o sell-out, mas também reduz a confiança do consumidor. A presença de avaliações de produtos, que ainda é baixa (apenas 15% das páginas de produtos possuem avaliações), é uma oportunidade clara para melhorar a experiência de compra.
A presença da Lett no Congresso Indústria Digital reforça nosso compromisso com a inovação e a criação de experiências de compra digitais mais eficientes. O EQI 2024 destaca os desafios e oportunidades que a indústria enfrenta no e-commerce, e estamos aqui para ajudar as marcas e os varejistas a superarem esses obstáculos, garantindo um Ponto de Venda Digital Perfeito para todos.
Quer saber mais sobre como a Lett pode te ajudar? Confira o estudo completo: https://content.lett.digital/estudo-lett
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