O e-commerce cresceu mais de 16% em 2019 se comparado ao crescimento de 2018. 10,7 milhões de brasileiros fizeram sua primeira compra online em 2019, o que representa 17% dos consumidores do ano e um crescimento de 9% em relação à 2018. De acordo com dados da Compre & Confie, o e-commerce brasileiro teve um aumento de 81% se compararmos abril de 2020 com o mesmo período de 2019.
Mesmo com o crescimento acelerado do e-commerce, ainda é um grande desafio convencer internamente o time comercial da indústria sobre a relevância dos pontos de vendas digitais. Isso porque, como é um canal relativamente novo e muito dinâmico existem as seguintes barreiras iniciais:
- Falta de conhecimento sobre o mercado de e-commerce;
- Dificuldade em obter, compilar e divulgar dados relevantes sobre as vendas online;
- Provar internamente a relevância das vendas online.
Porém, sabendo da importância de investir no e-commerce, percebendo determinadas disparidades e o desengajamento dos times comerciais, diversas indústrias vêm alterando suas estratégias em buscas de melhores resultados no e-commerce.
Nosso objetivo com esse material é ajudar você a entender quais são as principais dores das marcas no momento de engajar o time comercial com o e-commerce, quais são as boas práticas para reverter esse quadro e conseguir otimizar os resultados de vendas por esse canal. Nele você encontra diversas informações sobre ferramentas e temas que te ajudarão a tirar seus próprios insights, além de outros detalhes!
Boa leitura!