Inspirado en el tradicional Black Friday, el Buen Fin es un evento anual mexicano que se ha ido consolidando cada vez más en el mercado. En 2022, se realizará del 18 al 21 de noviembre.

Para que te des una idea de la magnitud del evento, la edición 2021 generó ingresos por $191.900 millones de pesos, según un reporte de AMVO (Asociación Mexicana de Venta Online).

Vale la pena señalar que el e-commerce fue responsable de una parte importante de estas ventas. Según el mismo informe, $31,7 mil millones de las ventas totales provinieron de las ventas en línea.

¿Quieres saber más sobre Buen Fin? Entonces, ¡sigue leyendo para entender cómo funciona este evento y cómo destacar tu marca de en el e-commerce durante la edición de este año!

¿Qué es Buen Fin y cómo funciona?

El Buen Fin es un evento de compras que se realiza anualmente en México, con la participación de comercios de los más diversos sectores, los cuales realizan promociones y descuentos para incentivar el consumo en el país.

Creado en 2011, el evento es una iniciativa de asociaciones públicas y privadas, con el objetivo de mover la economía, generar empleos y mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas.

El Buen Fin generalmente se lleva a cabo el fin de semana anterior al Día de la Revolución Mexicana, que se celebra el tercer lunes de noviembre.

En 2022, llegando a su 12ª edición, el Buen Fin se realizará entre el 18 y el 21 de noviembre, para un total de cuatro días de evento.

¿Cuáles fueron los resultados del Buen Fin 2021?

La campaña Buen Fin 2021 duró siete días, entre el 10 y el 16 de noviembre. Durante este período se lograron los siguientes resultados:

• ingresos de $191,900 millones de pesos;
• total de 153,7 millones de transacciones;
• ticket promedio de $821;
• El 73% de las ventas se pagan con tarjeta (40% a crédito y 33% a débito).

Teniendo en cuenta que la edición del año anterior tuvo una duración de 12 días, la campaña 2021 siguió mostrando una tendencia creciente.

Considerando los resultados de las ventas en línea, se registró lo siguiente:

• ingresos por $31.700 millones de pesos (16.5% de las ventas totales);
• total de 30,5 millones de transacciones en línea;
• Ticket promedio de $914;
• 20% de las transacciones realizadas con tarjeta.

Los resultados en e-commerce demuestran una estabilización de las ventas online respecto al año anterior, principalmente por el contexto pospandemia y la reapertura de tiendas físicas.

Aun así, hubo un crecimiento del 44,5% respecto a 2020, comparando los siete mejores días de la edición anterior con los siete días del Buen Fin 2021.

¿Cuáles fueron las principales tendencias del Buen Fin 2021?

Con base en los datos recopilados por la encuesta AMVO, es posible identificar algunas tendencias de consumo en Buen Fin 2021. ¡Consulta a continuación las principales ideas para aumentar la visibilidad de tu marca en línea en la edición de este año!

Categorías más compradas

La categoría de producto más destacada en Buen Fin 2021 fue Moda, con la mitad de los consumidores afirmando haber comprado un artículo en el segmento. Como resultado, el ranking de las categorías más compradas en el evento fue:

• Moda (50%);
• Electrónica (35%);
• Belleza y cuidado personal (24%);
• Telefonía móvil (23%);
• Electrodomésticos (22%);
• Alimentos (20%);
• Muebles y hogar (18%);
• Juguetes (18%);
• Consolas y videojuegos (12%);
• Niños (12%);
• Mascotas (12%);
• Suministros de oficina (11%);
• Bebidas (11%);
• Farmacia (11%);
• Deportes (10%).

Fuentes de información digitales

Los consumidores consultaron tres fuentes principales de información para realizar sus compras en el Buen Fin 2021:

• sitios de mercado: Amazon, Mercado Livre, Linio, etc. (66%);
• sitios web o aplicaciones de tiendas o marcas (47 %);
• redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, etc. (39,1%).

Teniendo en cuenta que las fuentes de información en línea fueron las más influyentes para la decisión de compra del cliente final, es fundamental invertir en contenidos digitales para resaltar tu marca en el evento de este año.

Esto incluye mantener actualizadas las páginas de productos en e-commerce, con imágenes, títulos y descripciones detalladas de alta calidad. Estos factores son esenciales para proporcionar la mejor experiencia de compra en línea para el consumidor.

Omnichannel

Con la reapertura del comercio físico en 2021, se observó un crecimiento en el comportamiento de consumo omnicanal en el Buen Fin del año pasado.

El 70% de los compradores adquirieron un producto o servicio combinando canales físicos y digitales. En este sentido, se destacan dos comportamientos de consumo:

• el 43% prefiere tocar y sentir el producto antes de comprarlo;
• el 42% compara precios online directamente desde la tienda física.

Estos datos revelan la importancia de los canales físicos para los clientes en Buen Fin. Si bien los puntos de venta físicos no son los canales finales de compra, siguen siendo ampliamente utilizados en el proceso de decisión de compra del consumidor.

Descuentos y beneficios

Al igual que con otros eventos de compras, el mayor atractivo de Buen Fin son las promociones que se ofrecen a los compradores. En la edición de 2021, el 48% de los consumidores realizó compras con descuentos de entre un 21% y un 40%.

Además de los descuentos, las tiendas también ofrecieron beneficios adicionales. Los principales que los clientes aprovecharon fueron:

• cuotas sin interés (27%);
• envío gratis (26%);
• bonificaciones (reembolso, cashback, etc.);
• descuentos bancarios adicionales (11%);
• ganar puntos en programas de fidelización (11%).

Satisfacción del consumidor final

En general, los consumidores tuvieron una experiencia de compra positiva en Buen Fin 2021. 8 de cada 10 compradores sienten que las ofertas y promociones del evento han cumplido o superado sus expectativas.

Por otro lado, es importante entender por qué el 18% de los consumidores no vieron satisfechas sus expectativas en la edición del Buen Fin. En el e-commerce, los principales problemas fueron:

• la tienda se quedó sin stock (21%);
• la página no dejaba al usuario completar la compra (20%);
• la página de la tienda donde el cliente iba a comprar no cargó o estaba indisponible (15%).

Por eso, para el Buen Fin 2022 es fundamental prestarle atención a la disponibilidad de stock, así como al desempeño tecnológico del e-commerce, para ofrecerle una experiencia de calidad, de extremo a extremo, al cliente.

Búsqueda orgánica por marcas (Share of Search)

El tráfico total de e-commerce creció un 5% en noviembre de 2021, en comparación con el mismo período del año anterior, siendo los principales canales de captación:

• directo (45%);
• orgánico (27%);
• pago (16%). 

También vale la pena señalar que el 42% del total de visitas provino de los mercados.

Los datos revelan la importancia del reconocimiento de marca y también del posicionamiento de las marcas en los primeros resultados de búsquedas en e-commerces.

Este escenario se puede medir a través del indicador share of search, que analiza la presencia de una marca en función de las búsquedas de determinadas palabras clave en línea.

Conclusión

Como puede ver, Buen Fin ha sido adoptado cada vez más por consumidores y retailers en México.

Sin embargo, para que tu marca gane visibilidad ante la creciente competencia en el evento, es necesario prestarle atención a las principales tendencias de consumo y buscar ofrecer la mejor experiencia de compra posible para los clientes finales.

A lo largo de este contenido, presentamos algunos indicadores clave de ejecución para esto, como el precio, la disponibilidad de stock, el contenido digital y la participación en las búsquedas.

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