Catálogo digital de productos: ¿por qué debería tenerlo tu marca?

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Cuando pensamos en el abandono de carrito en el e-commerce y en las razones por las que un consumidor elige un producto en lugar de otro, inmediatamente imaginamos all precio, el envío o las condiciones de pago cómo los principales criterios para la decisión de compra, ¿verdad?

¿Pero, los consumidores estarían dispuestos a comprar un producto en un website que no presenta al menos una foto? ¿O que no tenga una descripción sobre las características del ítem?

La descripción de los productos de un e-commerce es la parte más importante de cualquier tienda online y si está bien escrita, multiplicará tus ventas. El alma de una tienda online son sus productos, y cuando hablamos de productos hay 2 cosas esenciales: las imágenes y las descripciones. Son las descripciones las que dan el beneficio SEO que trae usuarios a tu página desde los buscadores.

Por eso es esencial que tu marca ofrezca todas las informaciones sobre tus productos para los minoristas y revendedores.

Pero sabemos que concentrar todos los datos en un sólo lugar es un gran desafío. Por lo tanto, es la hora de que conozcas los beneficios de tener un Catálogo Digital de Productos para tus estrategias de ventas online y offline. ¡Compruébalo!

1. Facilidad para compartir informaciones con minoristas y revendedores

Aunque las informaciones online están entre los criterios de decisión de compra del consumidor final, crear páginas de productos con un contenido completo no es una tarea fácil.

El intercambio de datos entre las industrias y los minoristas se sigue haciendo, en la mayoría de los casos, manualmente, a través de pendrive, correos electrónicos, HD. Este proceso lleva a la pérdida de información, lo que favorece la falta de contenido en las páginas de productos y los datos desactualizados en los e-commerces.

Esto hace que sea común encontrar en una tienda online un producto con la foto de un embalaje antiguo, descripciones poco atractivas o incluso incompletas. Esta situación puede dañar las ventas de la empresa y todavía afectar negativamente la experiencia de compra de los consumidores.

Para tratar de aliviar esta situación, algunos minoristas ya han comenzado a invertir en la producción de su propio contenido online. Un recurso que en un principio puede resolver la falta de información en el e-commerce, pero carga los costes de la empresa y, además, puede afectar a las industrias con la falta de estandarización del contenido.

Por lo tanto, con un catálogo online de productos, las industrias consiguen reunir de manera optimizada y estandarizada todas las informaciones de tus productos, como: imágenes, título, descripción, palabras clave y contenidos ricos para todos tus minoristas y revendedores – en un sólo sitio.

2. Rápida actualización de contenidos en los e-commerces que tu marca vende

Otro problema recurrente es el alto volumen de productos comercializados en los e-commerces. Generalmente, los equipos de registro son reducidos, sin embargo el número de informaciones que son actualizadas e insertadas en el website es muy grande, lo que se convierte en un gran desafío.

No importa lo duro que trabajen los profesionales del área, es muy difícil mantener las informaciones de las mercancías correctas y actualizadas cuando el proceso se hace manualmente.

Sin una vitrina digital de los productos de las industrias, los minoristas tienen grandes dificultades para registrar y actualizar las informaciones de los productos que comercializan, como el cambio de embalajes o de ítems fuera de línea.

Además, imagina que tu marca comercialice alimentos y bebidas. ¿Cómo un e-commerce venderá tus productos sin tener información como la tabla nutricional, las restricciones alimentarias y otros detalles? Si no se proporcionan estas informaciones, el consumidor final puede correr riesgos al consumir un determinado alimento.

Entonces, con un catálogo digital impulsado por los propios fabricantes, los minoristas pueden crear páginas de productos con información completa. Eso evita problemas como quejas, devoluciones, cambios de productos y otras pérdidas.

3. La promoción de tus productos también en las ventas offline

El catálogo digital también es extremadamente útil para las marcas que venden en tiendas físicas como supermercados, farmacias y almacenes – y no sólo para las ventas online.

Imagina que tu vendedor va a un supermercado para presentar los productos de tu marca en un catálogo impreso. Sin embargo, tu empresa acaba de hacer un nuevo superlanzamiento de producto y ¿qué pasa? El nuevo producto que es el foco total de tu marca no está presente en el catálogo, ya que este es impreso, lo que obviamente retrasa las actualizaciones.

Entonces, una gran alternativa es utilizar, del mismo modo, el catálogo digital para tus ventas físicas. Para esto, el vendedor simplemente abre la aplicación con las informaciones de tu marca y las presentan para los minoristas y revendedores. También es posible escanear los productos con el QR code.

4. Mejorías en la experiencia de compra online

Ofrecer una buena experiencia de compra online puede parecer incluso una acción obvia, pero lo que se observa es que cuando se trata del contenido de las páginas de productos, los minoristas y los fabricantes aún están lejos de garantizar una buena experiencia de compra online para los clientes.

Según los datos del Índice de E-commerce Quality Index, el EQI, una encuesta que mide la satisfacción del consumidor a través del contenido en línea, el 24% de los e-commerces en latinoamérica ofrecen una buena descripción de los productos que se venden.

El estudio también señaló que las informaciones más pertinentes para el consumidor final en el e-commerce son, respectivamente, las calificaciones (rating), los comentarios (reviews) y la descripción de los productos en las páginas de los websites.

Sin embargo, a pesar de la importancia que se da a estos contenidos, la realidad es muy diferente en Latinoamérica: sólo el 7% de los productos del e-commerce de esta región son evaluados por los consumidores, es decir, alrededor del 93% de las mercancías de Latinoamérica no son clasificadas por los usuarios.

Esto demuestra que, a pesar del gran crecimiento del mercado electrónico en los últimos años, todavía hay muchas oportunidades que se están dejando al margen.

Por eso tener un catálogo online de productos es fundamental para cualquier empresa. De esta manera, demuestras al consumidor final que te preocupas por ellos y promueves una buena experiencia de compra, generas más credibilidad e incluso una buena reputación para tu empresa.

¡Haz cómo Nestlé y utiliza el Catálogo Digital de Productos!

Las industrias de fuerte preocupación por los contenidos digitales, como Nestlé, ya invierten en soluciones como el catálogo digital de productos. Los resultados con el uso de la herramienta superaron las expectativas.

Antes de usar el catálogo de productos online, el 43% de las imágenes de los productos de Nestlé estaban desactualizadas en el website de la Droguería Araujo. Después de utilizar la herramienta, en sólo dos semanas, el 96% de las fotos ya habían pasado por los ajustes necesarios en el e-commerce de referencia y estaban todas actualizadas.

Con la optimización, Nestlé ha logrado aumentar las ventas de sus productos en un 40%.

Esta es una pequeña muestra de lo que las marcas pueden lograr cuando utilizan el catálogo digital de productos en sus estrategias. Entonces, para aprender más sobre esta herramienta, ¿qué tal si averiguamos en detalles todas las ventajas del Catálogo digital de Productos

Profesora de español, traductora y humanista, desde UFVJM, UCU y UFMG para el mundo. Aficionada al balonmano, Cruzeiro, poesía y kalimba, en el orden del día.

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