En medio de la pandemia y los cambios en el mercado, Nestlé invirtió en estrategias de digitalización para mejorar la satisfacción del consumidor.
“Las herramientas que teníamos eran globales y ya no nos servían. Necesitábamos impulsar más ventas a nuestros e-commerces, aunque no estaban tan desarrollados. La marca necesitaba una solución cercana a los minoristas para crear campañas de medios de manera eficaz “.
Renan Gothard, Comercio electrónico y transformación digital de Nestlé.
Para garantizar una buena experiencia de compra para los compradores electrónicos, Nestlé invirtió en inteligencia de datos y tecnología de geolocalización. Con la herramienta 2Buy, creada por Lett, en las primeras semanas de uso de la solución, la marca logró resultados impresionantes en el comercio electrónico, como :
- Aumento de la tasa de conversión; Optimización para la creación de campañas de medios en redes sociales y en el sitio web de la marca;
- Mayor satisfacción del consumidor;
- Proximidad a los clientes y minoristas de la marca; ¡Es mucho más!
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