Según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online, 80% de los encuestados declaran que comprarán algún producto o servicio durante el Black Friday. Además, 94% declara que que es muy o algo probable que realicen sus compras utilizando el canal digital.
En México, más del 42% de las ventas del Black Friday 2021 se hicieron a través de aplicaciones. Se detalla que alrededor de 36,4% de los consumidores descubren las ofertas a través de anuncios online en las aplicaciones. Ya en Colombia, las tiendas online que participaron del Black Friday ganaron más de 630.000 nuevos usuarios. (Fuente: Marketing 4 E-commerce)
El gran desafío de las industrias ahora es ofrecer la mejor experiencia de compra posible, una vez que los consumidores están cada vez más exigentes y han tenido muchas oportunidades para valorar las compras online. Lo importante es centrarte en una experiencia omnichannel, independientemente de dónde se realice la compra, enfocándote en la entrega y en una experiencia de calidad.
Pensando en esto, creamos este material para explicar cómo las industrias pueden mejorar sus KPIs de ejecución en el e-commerce para el Black Friday.
