A pesar del alto crecimiento de las ventas online en latinoamérica, hacer que un e-commerce sea rentable es una tarea que exige mucha dedicación y esfuerzo. 

Los desafíos que se enfrentan diariamente son muchos, pero uno de los principales es saber cómo contratar un equipo de registro de productos eficiente. Este es un paso fundamental para la evolución de cualquier tipo de tienda online. 

Sin un buen desempeño en SEO (aparecer en las búsquedas de Google) y bajas conversiones en las ventas, las posibilidades de que el consumidor renuncie  la compra son grandes. Si las informaciones no están completas, tu e-commerce puede sufrir quejas de los consumidores e incluso seguidas peticiones para devolución de ítems. 

Otro problema es que por tratarse de una función operativa, es común el cambio de colaboradores, lo que termina causando perjuicio para la empresa, así como la necesidad de capacitación en un corto período de tiempo, considerando además que la mayoría de los profesionales no tienen conocimientos en herramientas básicas. 

¡De eso hablaremos en el contenido de hoy! Averigua lo que el candidato necesita saber para ser el miembro ideal de tu equipo de registro de productos. ¡Síganos! 

1. SEO para el e-commerce

El SEO (Search Engine Optimization) es un conjunto de técnicas que hacen que tu website esté entre las primeras posiciones de Google, es decir, lo que determina si tu producto aparecerá, en lugar del competidor, cuando lo busquen en Internet. 

Para lograr este objetivo es necesario crear una página de producto completa, limpia y con informaciones claras, que resulta de un registro bien hecho. 

Por lo tanto, es muy importante que el profesional entienda de SEO para determinar cuáles palabras clave son interesantes para vender el producto y sepa cómo insertarlas en el registro. Este término debe aparecer en el título, descripción, imágenes primarias y secundarias. 

Aquí hay un ejemplo práctico:

Imagina tener una tienda online que trabaja exclusivamente con cervezas artesanales. Pero, la palabra clave “cerveza artesanal” no aparece en la descripción o en el título de la oferta.

De esta manera, cuando un usuario busca “cerveza artesanal”, es probable que tu website no aparezca en los resultados de Google y, en consecuencia, tú no venderás tus productos.

Por lo tanto, conocer de SEO para el e-commerce es uno de los principales requisitos para trabajar con el registro de productos. Para esto, es importante que el profesional sepa utilizar herramientas básicas como Google Keyword Planner, SemRush y Google Trends, por ejemplo.

2. Excel

Es común que la persona responsable del registro de los productos tenga que tratar con planillas de Excel para seguir los datos de ventas de la tienda online. Por lo general, él envía estas informaciones para que los fabricantes acompañen las conversiones online.

Por lo tanto, es importante que la persona tenga al menos un conocimiento básico de la herramienta. No es necesario que lo entienda a fondo, pero debe saber cómo manejar los datos de rutina.

Aunque no sea un requisito previo, contratar a alguien que ya sabe trabajar con Excel ahorra tiempo y esfuerzo.

3. Procesamiento de imágenes

Generalmente, las tiendas online tienen un tamaño estándar de imagen para insertarla en el momento del registro y esto puede cambiar de un website a otro. Así que si el profesional sabe cómo redimensionar las imágenes e incluso tratarlas, es básicamente un diferencial.

No hay necesidad de hacer montajes increíbles o de tratarlas en cada detalle. Pero ajustarlas al tamaño correcto, corregir el color y el brillo es algo importante para la función.

La imagen es uno de los principales puntos que los usuarios se fijan cuando compran un producto. Por lo tanto, las imágenes desactualizadas o de baja calidad, pueden hacer que el consumidor abandone el carrito de compras o generar quejas.

Y los resultados son alarmantes: sólo el 26% de los productos de e-commerce en latinoamérica poseen al menos 3 imágenes y este aporte hace toda la diferencia en el momento de la compra.

4. Buena comunicación

Aunque sea una función más operativa, la persona tiene que enviar correos electrónicos y mantener una buena relación con los proveedores, es decir, los  e-commerce que venden tu marca. Esta es otra razón para exigir un buen dominio gramatical.

Saber escribir un correo electrónico e incluso tener conocimientos de las herramientas de correo marketing es ciertamente un diferencial. De esta manera, la persona es capaz de realizar tareas más estratégicas y tiene contacto con personas fundamentales para el desarrollo y evolución de la tienda online.

5. Proactividad

Ser proactivo es una característica fundamental para el profesional que actuará con el registro de productos. Estudiar, investigar y encontrar nuevas formas de mejorar la experiencia de compra online son diferenciales que cambian todos los resultados del e-commerce.

El registro de productos parece ser una tarea sencilla, pero debe hacerse con cuidado y detalladamente. De lo contrario, dañará el ranqueamiento del website y las ventas. Tener un profesional proactivo en el equipo ayuda a evitar pequeños problemas y amplifica los resultados.

6. Herramientas de gestión de contenidos

Además de estas características, es importante que tú, como gestor, promuevas el uso de una herramienta de gestión de contenidos para ayudar en el día a día de este profesional.

Debido al alto volumen de informaciones del producto, hacer el registro manual es muy laborioso. Con un software especializado, la eficiencia de tu equipo aumenta considerablemente ya que es posible estandarizar y automatizar la calidad del contenido del website. Esta es una gran ventaja, ya que aunque se cambie un miembro del equipo, la curva de aprendizaje de las nuevas personas disminuirá mucho.

La facilidad de comprar por Internet ha atraído muchas personas. El problema es que los consumidores son cada vez más exigentes, por lo tanto tener un equipo de registro de productos eficiente hace la diferencia. Asimismo, son estas personas las que llevarán los artículos de tu tienda hasta los consumidores.

Pero sabemos que contratar a profesionales con este perfil no es tan sencillo. Entonces, con estos consejos, esperamos que puedas contratar colaboradores que impulsen tu e-commerce

Díganos, ¿tienes alguna otra pregunta sobre la contratación de tu equipo de registro de productos? ¿Quieres entender algún otro punto? ¡Entonces consulta cuáles ítems están desactualizados o carecen de información en tu e-commerce!