El Hot Sale México es un evento anual enfocado en el e-commerce, en el cual, durante 9 días las industrias presentan sus mejores descuentos. En este artículo vas a entender cual es el alcance de consumidores de esta campaña y la cantidad de tráfico que puede llegar a tu sitio web, aplicativo o mismo la tienda física de tu marca durante estos días.

En 2022, el Hot Sale México se llevó a cabo del lunes 23 de mayo (desde las 00hs, horario CDMX) hasta el martes 31 de mayo. Los resultados fueron muy positivos.

En este contenido vas a conocer más de :

• Qué es y cómo funciona el Hot Sale México;
• La importancia del Hot Sale para las industrias, con presupuesto planeado y principales razones de compra de los potenciales compradores;
• Resultados y tendencias del Hot Sale México 2022;
• Top 10 ranking de los sitios más visitados en Hot Sale México 2022;
• Resultados del Hot Sale México 2021;
• Prepara tu industria para vender más: principales indicadores para supervisar en el e-commerce.

¿Qué es y cómo funciona el Hot Sale México?

Qué es el Hot Sale

El Hot Sale México es una campaña anual de las industrias mexicanas, donde las empresas ofrecen sus mejores descuentos. El evento fue creado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) en 2014, con el objetivo de:

• incentivar las industrias a invertir en el e-commerce y dar a conocer sus canales digitales;
• apoyar a los ciudadanos a adoptar nuevas tendencias de compras;
• dinamizar e impulsar el crecimiento del comercio electrónico;
• impulsar la economía digital.

En 2017, solo un 15% de los mexicanos conocía el Hot Sale, ya en 2022 ese número se ha incrementado 5 veces, subiendo para 79%.

Cómo funciona el Hot Sale 

Desde 2021 el Hot Sale es la primera marca de e-commerce a obtener el reconocimiento de “marca famosa”, una distinción que se otorga a marcas que cuentan con un amplio reconocimiento por parte de los consumidores y que distingue la trayectoria de productos y servicios con base en su posicionamiento entre la población mexicana.

El registro tiene un costo anual, varía según el tamaño y los objetivos de cada empresa. Al asociarse al evento, las tiendas podrán formar parte del sitio web oficial, usar el término Hot Sale y el logo en sus sitios web y apps, entre otros beneficios exclusivos.

Resultados y tendencias del Hot Sale 2022

Resultados del Hot Sale 2022

Vamos a los datos: el Hot Sale México 2022 alcanzó los 23 mil 240 millones de pesos en ventas en línea, superando con un 25% lo registrado en la edición de 2021, además esta edición duplicó las ventas totales registradas en el 2019, año previo a la pandemia donde se vendieron $11 mil 082 millones de pesos.

Las promociones y descuentos fueron las principales razones que incentivaron las compras en el evento, pero su importancia disminuyó en comparación con 2021. En este sentido, el descuento online promedio fue de 14%, el cual se ha mantenido estable durante los últimos dos años.

Sobre el tipo de promoción que más consumidores eligieron, resaltan los descuentos del 21% al 40% como los más adquiridos, y como un plus, el envío a domicilio se mantiene como el método de entrega preferido, mientras que los casilleros inteligentes toman relevancia en comparación con 2021.

Tendencias Hot Sale 2022

Omnicanalidad

La omnicanalidad se trata de centrarse en que todos los canales de venta de tu industria se orienten y se integren para satisfacer al consumidor. Es decir, garantizar la misma experiencia de compra perfecta offline y online, no importa dónde esté el cliente. Una experiencia omnichannel integra tiendas físicas, e-commerce y consumidores.

AMVO ha detectado que 97% de los consumidores mexicanos investiga vía online los productos que compra en tiendas físicas. Este concepto lleva el nombre de ROPO (Research Online, Purchase Offline), un comportamiento habitual del consumidor moderno omnicanal, consiste en empezar la búsqueda por un producto de manera online, indagar sus precios, descripciones y demás funcionalidades y luego realizar la compra de forma física. 

La gran mayoría de los consumidores que participaron en el evento compraron tanto en línea como en tiendas físicas ya que, en esta edición, el 92% de los compradores adquirieron sus productos y servicios combinando los canales físico y digital mientras que el 37% de las empresas utilizaron estrategias omnicanal, un porcentaje que incrementa año con año.

Según datos de AMVO, durante el Hot Sale México 2022:

• 8 a cada 10 compradores (82%) se sienten seguros o muy seguros al comprar en línea durante el evento.

• La percepción de seguridad sigue impactando la decisión de compra durante la campaña, donde el no comprador aún se siente inseguro, resaltando niveles socioeconómicos bajos y perfiles no bancarizados, así como edades entre 25 y 34 años.
• El envío a domicilio continúa siendo la opción más elegida por los compradores, seguido del envío a oficina/trabajo al reactivar las actividades laborales. 
• Recoger en tienda continúa siendo un método de recolección importante para los compradores (en comparación con 2021).
• 7 de cada 10 visitas a sitios participantes se realizó desde dispositivos móviles.

Fuente: Expectativas de compra HOT SALE 2022, 9na edición – AMVO

Es notable que la gran mayoría de los compradores potenciales tendrá interacción con el canal digital para consultar y decidir comprar durante el mayor evento del e-commerce del año. Esto ocurre porque el canal digital ofrece al consumidor la posibilidad de comparar precios, garantizar la disponibilidad de un producto, chequear su descripción y demás informaciones. Más adelante en este artículo vas a comprender cómo tu empresa puede supervisar y garantizar el contenido actualizado, precios, surtido y disponibilidad correctos de tus productos en el e-commerce. 

Interés de compra

Las categorías con mayor interés de compra durante el Hot Sale 2022 son Electrónicos y Moda, señalando que Moda es una de las categorías con mayor búsqueda durante 2 años consecutivos. Además, las categorías Mascotas, Celulares, Belleza, Cuidado Personal y Viajes y Transporte también presentan un crecimiento en el interés de compra. 

Métodos de pago

Los principales métodos de pago online planeados son las tarjetas de crédito (70%) y débito (47%). Además, los métodos de transferencia (SPEI), pago en efectivo contra entrega y tarjeta de lealtad (generación de puntos) están ganando relevancia como opción de pago entre los consumidores. 

Método de entrega preferido

El envío a hogar (89%) continúa siendo el método de entrega preferido de los shoppers. En segundo lugar está la opción de recoger la compra en tienda física, destacando un crecimiento de la opción por ese método vs 2020. 

Según AMVO, el Informe de resultados de Hot Sale 2022 destaca que esta edición logró duplicar las ventas totales registradas versus el año 2019 pre pandemia ($11 mil 082 millones de pesos).

Retail sigue liderando con un porcentaje de 64% de las ventas totales. Además, se reportaron 19 millones de unidades vendidas y 14.6 millones de ordenes de compra. En esta ocasión, el ticket promedio se mantiene estable en comparación con ediciones pasadas, alcanzando $1,629 pesos, especialmente por la presencia de categorías con tickets promedio menores a $3,000 de pesos.

Categorías con mayores ventas en el Hot Sale 2022

En esta temporada de ofertas en Hot Sales, las categorías que más se compraron fueron Moda, Electrónicos, Belleza y Cuidado personal. Otras secciones que destacaron fueron Muebles & Hogar y servicios como entretenimiento, hospedaje, finanzas y cursos educativos.

Con un 64% de las ventas totales Retail lideró la temporada, además, la categoría de Viajes incrementó su alcance con los internautas (7.8%) y superó los niveles de 2021. La importancia del Hot Sale para la industria

Para las industrias el Hot Sale es un momento de impulsar tus ventas en línea y dar a conocer tu marca, sitio web y aplicativo. El Hot Sale ha ganado una relevancia significativa entre los mexicanos, ha dinamizado la economía digital y ha incentivado cada vez más industrias a participar y aumentar sus ventas en el e-commerce. 

Además de los exitosos resultados en ventas que la participación en Hot Sale puede traer para tu industria, hay que entender y supervisar las métricas correctas en el e-commerce. Al final de este contenido, tendrás claridad de los principales indicadores que debes auditar para garantizar la mejor experiencia de compra para tus consumidores. 

Según AMVO, el ticket promedio durante el Hot Sale muestra una estabilidad frente al año pasado (+2.5%). Se mantiene la tendencia de distribución del ticket promedio, donde 50% de los tickets son menores a $ 2,000 de pesos.

Fuente: AMVO Resultados Hot Sales 2022

Las principales razones para comprar durante la campaña, independientemente del lugar de compra, se debe a que el evento representa una gran oportunidad para adquirir descuentos y promociones.

Fuente: AMVO Resultados Hot Sales 2022

Fuente: AMVO Resultados Hot Sales 2022

Top ranking de los sitios más visitados en Hot Sale 2022

Según La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), durante el Hot Sale 2022, la categoría de viajes está en vías de recuperación con un aumento del 7.8%, aunque todavía no recupera su tendencia pre-pandemia. Los sectores de aerolíneas y hospedaje son los dos sub-segmentos que están impulsando la recuperación de la categoría de viajes. En general, las categorías más compradas siguen siendo electrónicos, moda, electrodomésticos y videojuegos.

Cuando hablamos de los sitios más visitados durante la campaña de descuentos, este es el ranking:

1. Mercado Libre
2. Amazon
3. Coppel
4. Walmart
5. Telcel
6. Liverpool
7. Bodega Aurrera
8. The Home Depot
9. Farmacias del Ahorro
10. Ticketmaster

En ese listado tenemos marketplaces, mayoristas y retailers enfocados en segmentos más específicos. Si tu marca o industria tiene productos en estos retailers, es  recomendable supervisar el contenido digital, surtido, disponibilidad de stock y precios de tus productos en estos e-commerces. A continuación puedes entender más al detalle qué son y la importancia de cada uno de estos indicadores. 

Tener todos los  productos con las informaciones correctas es un paso indispensable para una buena experiencia de compra de tus consumidores. Cualquier información incorrecta influirá en la intención de compra del shopper. Lett es una empresa que apoya a tu industria con esta auditoría de productos en el e-commerce, además de brindar insights sobre el comercio electrónico en América Latina.. 

Por otro lado, si tu industria todavía no ha empezado la estrategia en el e-commerce, la recomendación sería conocer todos los e-commerces participantes del Hot Sale e incluir en tu estrategia de venta aquellos que tengan más sentido con el segmento de tu industria.

Prepara tu industria para vender más: principales indicadores para supervisar en el e-commerce

Supervisar los indicadores del comercio electrónico va a garantizar que tus consumidores tengan la mejor experiencia de compra posible. Al encontrarse con precios distintos para el mismo producto, imágenes, títulos o descripciones incorrectas, el consumidor no va a comprar tu producto. 

Según AMVO, la ausencia  de imágenes principales y/o secundarias en el sitio, impacta en un 57% la decisión de compra online, esto debido a que el comprador busca cada vez más conocer el producto, este es el primer atributo que más afecta la decisión del shopper. En segundo lugar encontramos productos con  escasa o ninguna descripción,  afectando en un 30% la decisión de compra del consumidor. 

Asegúrate de supervisar los atributos más importantes en el e-commerce: 

Fuente: Estudio de Venta Online Alimentos & Bebidas 2020 – AMVO

Analytics: surtido, disponibilidad de stock, precios y share of search

Surtido (assortment)

Surtido es el catálogo de tu industria en los e-commerces. En primer lugar tienes que elegir qué productos van a estar en cada retailer (puedes tener un grupo diferente de productos para una droguería, un mayorista, un minorista, etc). Con esa métrica vas a entender si todos los productos que has planeado realmente tienen una página creada en los sitios webs. 

Disponibilidad de stock

Ahora que el surtido de cada e-commerce ya está listo, necesitas comprender si estos productos están en stock o si están agotados. Un producto puede estar dentro del surtido de un e-commerce, pero cuando el shopper llega a su página le aparece el mensaje “Avísame cuando el producto esté disponible”. Esto frustra la intención de compra del consumidor, y por esta razón es súper importante estar al tanto del indicador de disponibilidad de stock. 

Precios

Definir las estrategias de precios junto a los retailers puede representar un reto para las Industrias. Sin embargo, la fijación de precios asegura un control de ventas en canales online como offline, resaltando que en la auditoría  de e-commerce  puedes auditar  productos propios y de la competencia.

Share of Search

Posicionar los productos en las primeras páginas de búsqueda en los e-commerces es la mejor forma de ganar visibilidad en el mercado. Esto se debe a que el e-commerce es, con gran ventaja, la vitrina de mayor visibilidad en la experiencia de compra de tus consumidores. El primer paso es definir qué palabras clave son las más importantes para tu negocio y remitirse a las posiciones que tus productos y los de tu competencia aparecen en las búsquedas de los retailers. 

Perfect Store: títulos, imágenes y descripciones

Imágenes de buena calidad, títulos y descripciones completas de tus productos van a garantizar la mejor experiencia de compra en línea para tus consumidores. Al mantener actualizado el contenido digital de tus productos, vas a aumentar expresivamente tus resultados de ventas. 

En este artículo presentamos cómo funciona el Hot Sale México, los resultados de la campaña en 2021 y tendencias para 2022, su importancia para dinamizar las ventas en línea de las industrias y mucho más! De la misma manera que en el punto de venta físico es esencial acompañar las tiendas más relevantes para tu industria y supervisar las métricas de ventas, así es para las ventas en el e-commerce. 

Ahora que ya sabes la relevancia del Hot Sale para tu industria, te invito a entender cómo mejorar los KPIs de ejecución de tu industria en el e-commerce. En ese contenido tendrás acceso a insights de:

✔ Surtido;

✔ Disponibilidad de Stock;

✔ Precio;

✔ Contenidos Digitales;

✔ Calificación y Reseñas;

✔ Share of Search (posicionamiento de productos en búsquedas de e-commerce);

✔ Direccionamiento de Shoppers y orientación hacia las mejores ofertas

✔Y mucho más