No siempre la respuesta está en hacer más; a veces, se trata de hacer las cosas de manera diferente.
Con esta visión, Jacobs Douwe Egberts (JDE) —dueña de marcas como L’OR y Pilão— revisó su estrategia de e-commerce en Brasil y tomó una decisión clave: cambiar su enfoque de ejecución digital para tomar decisiones más inteligentes y rápidas, basadas en datos realmente accionables.
JDE decidió ir más allá de los reportes genéricos y empezó a enfocarse en indicadores que revelan el verdadero desempeño de sus productos en los sitios de sus socios minoristas. Entre los principales pilares de este nuevo enfoque se destacan:
• Mapeo de la madurez digital de los retailers socios
• Definición de KPIs claros como Tienda Perfecta, Share of Search y quiebre de stock
• Creación de una escala de priorización de inversión basada en la representatividad de ventas
• Capacitación de más de 1,000 profesionales, entre equipo interno y aliados comerciales
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