El e-commerce se ha popularizado cada vez más en América Latina y, por eso, ofrecer una experiencia de compra no es necesario, sino indispensable. Y este es uno de los pilares del Trade Marketing Digital, que surgió para resolver los numerosos problemas encontrados en las experiencias de compras online

El concepto es una evolución del tradicional Trade Marketing que actúa en los puntos de venta físicos, es decir, en supermercados, por ejemplo. Pero es importante considerar que los dos términos poseen funciones distintas dentro del comercio minorista online y offline.

Ese es el enfoque de nuestro post de hoy. ¿Tú sabes la diferencia entre el Trade Marketing y el Trade Marketing Digital? Sigue leyendo y ¡descúbrelo!

¿Cuál es la diferencia entre Trade Marketing y Trade Marketing Digital?

El Trade Marketing tiene como objetivo conquistar al consumidor en el punto de venta, es decir, hacer que él se compre a tu producto y no el de tu competidor dentro de la tienda. Ya el Trade Marketing Digital tiene la misma función, pero en el e-commerce.

Así siendo, el Trade Marketing actúa en el punto de venta físico, como en un supermercado. Entre sus principales funciones están:

• Distribución de productos;
• Ejecución de la combinación de productos;
• Administración por categorías;
• Administración de inventario y surtido;
• Rebajas en el punto de venta;
• Entrenamiento de promotores de venta;
• Acciones de merchandising (visibilidad de los productos).

Por otro lado, el Trade Marketing Digital tiene acciones enfocadas en el punto de venta digital. Sus principales funciones son:

• Saber lidiar con el consumidor omnichannel;
• Ofrecer páginas de productos perfectas a los consumidores;
• Integrar el online con el offline (inventario/surtido);
• Realizar acciones promocionales y de marketing.

¿Cómo funciona el Trade Marketing Digital?

El foco de este contenido es mostrar cómo el Trade Marketing Digital es fundamental para cualquier tipo de empresa que venda online. 

Ahora es el momento de entender cómo funciona esta estrategia y cuáles son sus pilares.

1. Consumidor omnichannel

Según una encuesta de Salesforce, el consumidor suele tener entre 6 y 8 puntos de contacto con la marca antes de convertirse en un cliente. Esto demuestra que las marcas tienen que comunicarse con ellos de forma personalizada y cada vez más dinámica, porque el consumidor se ha convertido en omnichannel.

¿A qué nos referimos? Una experiencia omnichannel significa que tu posible cliente está buscando información sobre tu producto y tu marca tanto en el ambiente online como en el offline.

Por ejemplo, si tu empresa vende electrónicos es muy común que el consumidor vaya a una tienda física para ver el tamaño y calidad de imagen de una televisión y después finalice la compra por un website como Americanas o Magazine Luiza, especialmente si el precio en Internet es más interesante.

Además, las evaluaciones de los consumidores hacen toda la diferencia en el momento de la conversión. Los estudios señalan que el 56% de los usuarios leen comentarios y evaluaciones de los productos antes de hacer una compra.

El principio básico del omnichannel es utilizar múltiples canales para hacer que el consumidor compre tu producto y no del competidor en cualquier lugar que él esté. Por lo tanto, se crean acciones de ventas que se complementan, proporcionando la misma experiencia de compra cualquiera que sea el canal utilizado.

De esta manera, las marcas que trabajan con estrategias omnichannel buscan conquistar al consumidor en el punto de venta físico y en el punto de venta digital. Ellas buscan convertirlos por varios canales de forma que ellos tengan la mejor experiencia de compra posible – sea en una tienda física o por internet.

Los resultados son: aumento de market share, valorización de tu marca, indicación para otros prospects, y por supuesto, aumento de ventas.

2. Página de producto perfecta para los consumidores

¿Qué es una página de producto perfecta? Es aquella que contiene todas las informaciones que el consumidor necesita para hacerlo comprar a tu producto. Por supuesto, no tiene sentido tener un buen producto y no invertir para que él se destaque en el e-commerce.

Echa un vistazo en nuestros consejos para crear tu vitrina digital perfecta:

• Describe tu producto de forma completa;
• Invierta en la mejor experiencia de compra posible;
• Valora el diseño de tu tienda a través de un diseño atractivo;
• Monitorea la competencia y entienda cómo están actuando;
• Invierta en un checkout simple.

3. Integración online con offline 

¿Sabes cómo se venden tus productos en los e-commerces? Es común que las grandes marcas no sepan, ya que utilizan miles de websites para vender online.

En ese sentido, es común que los fabricantes no tengan conocimiento sobre surtido e inventario de las ventas online. La razón es que ellos no saben cómo monitorear a los minoristas online y optimizar esta operación.

El papel del Trade Marketing Digital es proporcionar información a las marcas para que ellas puedan diseñar estrategias para no perder ventas online.

De esta manera, los fabricantes identifican problemas en la distribución de productos en el e-commerce. Y, sin embargo, saben exactamente en cuáles websites tus productos están disponibles para la compra y dónde están agotados.

No tener el producto en el inventario es una de las principales razones que hacen que el consumidor deje de comprar contigo para comprar de tu competidor. Reducir eventos de stockout es fundamental para proteger tu market share y aumentar tus ventas.

Además, otro punto clave para los que venden en las tiendas online es el surtido. ¿Sabes en cuáles websites se pueden encontrar tus productos? El Trade Marketing Digital también trabaja en esta cuestión al identificar la penetración de tus productos en cada categoría, en cada website y comparar el resultado con los principales competidores.

4. Realizar acciones promocionales y de marketing

Cuando tú entiendes cómo es la trayectoria de compra de tu cliente, puedes realizar acciones promocionales y de marketing mucho más eficaces.

Por ejemplo, puedes anunciar tu marca a través de banners en los e-commerces para llamar la atención sobre tus productos. El Trade Marketing Digital ayuda en el monitoreo de estas campañas que generalmente son realizadas manualmente, es decir, son susceptibles a errores.

Por lo tanto, estos datos son expuestos de forma inteligente para que los fabricantes puedan seguir la ejecución de las campañas en cada website fácilmente.

¿Has visto cómo el Trade Marketing Digital es fundamental para mejorar tus ventas online? El concepto se ha modernizado a lo largo de los años debido al cambio de comportamiento del consumidor, que está cada vez más conectado y exigente.

Por eso, las marcas y minoristas que no siguen las técnicas del Trade Marketing Digital terminan abriendo espacio para competidores y perdiendo ventas.

Entonces, ¿sabías de las diferencias entre Trade Marketing y Trade Marketing Digital? Ahora es el momento de adquirir más conocimiento, no dejes de leer la guía completa y gratuita para aplicar el Trade Marketing Digital en tu negocio y aumentar tus ventas online.