Por muito tempo, vender produtos refrigerados no e-commerce parecia um desafio técnico e logístico. Havia dúvidas sobre demanda, sobre a confiança do consumidor e até sobre a viabilidade operacional. Mas os dados atuais mostram que o cenário mudou.
Não se trata mais de convencer o consumidor, ele já está comprando online. Resta saber: sua marca está preparada para essa nova dinâmica?
Sites, apps, marketplaces: o consumidor está em todos os lugares
Em um cenário onde o consumidor está presente em múltiplos canais e busca praticidade para adquirir produtos refrigerados, suas expectativas são claras: ao comprar online, ele quer receber o item fresco, bem armazenado e no tempo certo. Parece simples, mas para a indústria, isso exige uma logística afinada.
Com o crescimento dos brick & clicks, super apps e marketplaces, garantir que o produto esteja disponível por localidade — ou seja, no PDV digital certo, mais próximo do consumidor — passou a ser essencial. Estar presente no canal ideal, no lugar certo e na hora certa faz toda a diferença na decisão de compra.
É assim que se evita rupturas e se transforma a experiência do shopper em conversão real.
O digital tornou-se parte da rotina alimentar do brasileiro. Segundo a ABComm, o e-commerce de alimentos e bebidas cresceu 18,4% no primeiro semestre de 2024, e já figura entre os setores mais estratégicos para o canal online. Esse crescimento não vem apenas da venda de itens de mercearia: refrigerados e congelados já representam 15% das compras online em alimentação e bebidas, segundo o E-commerce Brasil.
O hábito de compra se distribui por múltiplos canais, e todos exigem um tipo diferente de execução digital. Ainda segundo o E-commerce Brasil, 33% das compras nas categorias de Alimentos e Bebidas acontecem em sites e aplicativos de supermercados. Outros 23% são feitas por meio de plataformas de entrega, como iFood e Rappi, e 16% em marketplaces, como o Mercado Livre.
Isso reforça a necessidade de uma presença digital robusta, bem adaptada e monitorada constantemente. A informação de produto precisa estar correta e completa em cada ambiente, com imagens reais, dados técnicos específicos (como conservação, validade, peso, ingredientes), preço consistente e disponibilidade garantida. Sem isso, a conversão não acontece — e a recompra, muito menos.
A execução digital é o novo diferencial competitivo
Vender refrigerados no e-commerce exige atenção especial, e isso representa uma oportunidade real para as marcas que apostam na execução digital como diferencial.
A jornada de compra é rápida. Em poucos segundos, o consumidor decide se vai seguir adiante ou abandonar o carrinho. Imagens atrativas, informações claras e preços coerentes fazem toda a diferença nesse momento.
Como são produtos perecíveis, a confiança também pesa na decisão. E ela começa muito antes da entrega: é construída quando a marca transmite cuidado, consistência e profissionalismo já na página de produto.
Oportunidade à vista: como ainda são poucas as marcas que entregam uma execução de qualidade, quem faz bem feito se destaca, atrai tráfego mais qualificado e transforma a execução em um ativo real de conversão.
Como a Lett atua nesse cenário
A Lett é uma plataforma de execução digital voltada para marcas e indústrias que atuam no e-commerce de bens de consumo. Nossa missão é transformar presença digital em performance real, garantindo que seus produtos se destaquem e vendam mais em cada canal de venda online.
Com tecnologia própria e operação contínua, entregamos:
- Monitoramento por localidade (pensando em cada PDV digital, como CEPs ou regiões específicas) para garantir que seus produtos estejam visíveis e disponíveis no canal certo, no momento certo — inclusive nos super apps mais relevantes para o seu consumidor;
- Acompanhamento constante de conteúdo (Imagens, título e descrição) nos principais e-commerces e marketplaces, além de sortimento e disponibilidade, garantindo o mix ideal em cada varejo;
- Inteligência de execução com base em dados: Mais do que tecnologia, entregamos resultados. Com apoio de um time consultivo, especialista em ecommerce, inclusive em categorias sensíveis como refrigerados, cada detalhe da execução importa.
Conclusão
Mesmo com o avanço do consumo online de alimentos e bebidas, incluindo categorias refrigeradas, muitas marcas ainda enfrentam baixa visibilidade sobre a execução nos canais digitais.
Essa falta de controle compromete a jornada do consumidor, reduz a conversão e afasta as marcas do novo perfil de compra.
É justamente aí que a Lett faz a diferença. Com tecnologia, inteligência e atualização contínua, ajudamos as indústrias a garantir que seus produtos estejam sempre disponíveis, com conteúdo correto, atrativo e alinhado ao momento da decisão de compra.
A execução digital pode e deve ser escalável, eficiente e estratégica. Fale com nossos especialistas e descubra como transformar seus pontos de venda online em verdadeiros motores de crescimento.
