Contexto
Uma das maiores multinacionais de alimentos do mundo e um dos seus principais objetivos é investir na execução do conteúdo digital e na otimização do posicionamento da marca no ponto de venda online.
Para liderar o mercado, a empresa acredita que a excelência na execução é uma das principais ferramentas para atingir o objetivo, não só para ganhar no online, mas para entregar para o consumidor uma boa experiência com a marca, melhor até do que no offline.
Desafio
Com o crescimento acelerado do e-commerce, o foco maior da multinacional foi e é conseguir renovar a forma com que as compras de alimentos são feitas no ambiente online. Porém, um dos principais desafios para conseguir fazer isso era acompanhar como cada SKU estava sendo vendido nos varejos parceiros da marca.
Solução
Para aumentar a relevância da marca na América Latina, a empresa se baseou em referências globais de varejos para aumentar a relevância da marca na América Latina. Fizeram um planejamento interno, deram treinamento para o time, padronizaram o jeito que a execução no e-commerce deveria ser feita e mostraram exemplos de otimização do conteúdo digital, estimulando a cultura do e-commerce internamente.
A partir disso, a empresa fez a priorização de clientes e SKUs. Para conseguir dar escala, a multinacional adotou as soluções da Lett para poder trackear, monitorar e acelerar o andamento das estratégias.
Como primeira iniciativa, a multinacional priorizou as ações de share of search, no intuito de melhorar o posicionamento da marca online, seguido da otimização do conteúdo digital.
Assim, a multinacional de alimentos compreendeu como o conteúdo digital estava exposto em diversas páginas de produto dos varejos parceiros da marca e conseguiu monitorar de perto cada um dos SKUs cadastrados na ferramenta.
Além das soluções padrão da Lett, a empresa ainda possui o serviço de Recurso Dedicado, no qual há um pessoa do time da Lett que trabalha exclusivamente para que a empresa consiga atingir seus resultados no digital.
Resultados
Ao utilizar as soluções da Lett, priorizar o mercado de e-commerce internamente, treinar as equipes e criar conteúdo de qualidade para o online, a empresa conseguiu:
- Chile: Aumento de 100% no KPI de Share of Search, avaliando que as keywords prioritárias da marca estavam nas primeiras posições na busca dos e-commerces estratégicos.
- Colômbia: Aumento de 100% no KPI de imagens secundárias, no qual é possível avaliar quantas imagens há por produto em cada varejo.
- Brasil: Atualização das imagens secundárias em mais de 85% do sortimento prioritário da marca.
- México: Atualização de 100% dos títulos dos produtos nos varejos parceiros da indústria.
- Colômbia: Atualização de 55% dos títulos dos produtos nos varejos parceiros da indústria.
Com isso, a multinacional aprimorou em 45% a otimização de Share of Search e conteúdo digital no e-commerce da América Latina.
Dessa forma, a jornada no consumidor foi, mesmo que indiretamente, facilitada, uma vez que o projeto:
- Otimizou as buscas pelos produtos da multinacional por keyword nos e-commerces;
- Facilitou o acesso às informações sobre o produto com conteúdo atualizado e estratégico.
O objetivo da multinacional é liderar o mercado de alimentos e, para isso, a empresa acredita que a excelência na execução do conteúdo nas páginas de produto é uma das principais ferramentas.
Alcance melhores resultados no e-commerce. Fale com nossos especialistas!