A estratégia de otimização de tráfego por geolocalização implementada pela Nestlé garantiu campanhas de mídias personalizadas em e-commerces e redes sociais. A ação refletiu na experiência de compra do consumidor e no acréscimo em vendas.

Como resultado do investimento, mesmo em meio à instabilidade do isolamento social, em 2020, a empresa saiu de 4% para 8% em taxa de conversão.

“No início da pandemia, os nossos varejos não estavam tão desenvolvidos. Nós precisávamos direcionar tráfego para esses clientes.  Na época, as ferramentas que usávamos não nos atendiam mais.”, explica Renan Gothard- E-commerce e Transformação Digital da Nestlé.

Direcionamento de tráfego por geolocalização

A conexão entre varejo e indústria que a Nestlé buscava aconteceu por meio do uso do 2Buy. A ferramenta é um direcionador de tráfego por geolocalização. Essa é uma das técnicas efetivas de vendas pela Internet.

Por meio desse tipo de tecnologia, é possível oferecer produtos, ofertas e preços personalizados aos consumidores. 

Nos casos de buscas específicas, por exemplo, ainda é possível direcionar o cliente para uma loja física. Dessa forma, a marca ganha mais abrangência na prática de estratégias por multicanais.

O 2Buy para a Nestlé

 “O 2Buy nos ajuda a encurtar a jornada de compras dos clientes mostrando, na região do shopper, quais as lojas têm o produto em estoque, o preço da mercadoria, além do conteúdo completo na página do produto”, concluiu Renan.

De acordo com o relatório da Chain Store,  os usuários tendem a ficar de 6 a 7 vezes mais propensos a comprar quando veem ofertas na sua localidade.

Experiência de compra para clientes Nestlé

Para 2021, a Nestlé vai incorporar novidades ao uso da ferramenta de direcionador de tráfego.

“Junto com a Lett, desenvolvemos a opção do consumidor colocar num carrinho de compras virtual todos os itens para a realização de uma receita, por exemplo.” 

As novas funções da ferramenta já estão sendo testadas e pretendem melhorar ainda mais a satisfação do consumidor da Nestlé.

A expectativa é  que com a nova função o shopper economize com frete, e ainda, tenha mais facilidade para encontrar o que precisa, pois estarão em um único lugar.