A Lett trouxe uma conversa inspiradora sobre os desafios da omnicanalidade e tendências do e-commerce para o episódio deste mês do podcast Papo Sem Ruptura.
Contamos com a presença de Karina Arcuri, Diretora de E-Commerce e CRM da Ambev, e Natália Manzaro da Costa, Head de E-Commerce da Coty, compartilhando suas expertises no digital e falando sobre a importância de dados assertivos, estratégia e a relevância de uma jornada de compra fluida centrada no consumidor.
Durante a conversa, um fato se mostrou relevante: não há ganhos em criar estratégias separadas para o offline e o digital, quando a jornada de compra aponta que o consumidor transita entre o físico e o digital com muita naturalidade, podendo começar em um canal e terminar em outro. Sendo um profissional do E-Commerce, é necessário não apenas estar preparado para atender a esse cenário, mas também desenvolver uma estratégia alinhada com o time interno e com o varejo para evitar perda de vendas.
Destaques do Episódio
Outros pontos de destaque nesse bate-papo foram:
- Reflexões sobre Retail Media
- Evolução do E-Commerce e passos essenciais para o setor
- Insights sobre Carreira
Confira o podcast na íntegra:
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