[Infográfico] Índice da experiência de compra no e-commerce brasileiro

21 agosto - 2018
1 min

Você sabia que o e-commerce brasileiro ainda deixa muito a desejar quando o assunto é experiência de compra online? Nesse infográfico, você vai entender os principais resultados do EQI, que comprova isso e muito mais!

O E-commerce Quality Index é a primeira pesquisa que avalia a qualidade do e-commerce brasileiro, sob o ponto de vista do consumidor.

Realizada pela Lett, foram analisadas mais de 2 milhões de páginas de produtos das maiores lojas virtuais do país, que representam cerca de 60% do faturamento do e-commerce do Brasil.

Quantas vezes você saiu de uma loja virtual por falta de informações de um produto? Ou acabou abandonando o carrinho por não ter certeza se o produto realmente atendia às suas expectativas?

Foi justamente por esses e vários outros problemas que foi criado o EQI. A pesquisa apontou a nota do e-commerce brasileiro baseado em 4 pilares:

  • Navegação por Categoria
  • Títulos e Descrições dos Produtos
  • Imagens
  • Satisfação de compra (avaliação e comentários)
  • E muito mais!

Confira o infográfico abaixo e veja os principais resultados EQI. E se você quiser verificar a pesquisa completa, é só acessar por aqui!

Viu como o e-commerce brasileiro ainda precisa melhorar muito para oferecer uma experiência de compra satisfatória para os consumidores? É preciso ir além para fazer os usuários não terem dúvidas sobre os produtos e se fidelizarem à loja online e às marcas.

Se você gostou do assunto e quer se aprofundar ainda mais, baixe o EQI completo agora mesmo!

 

Especialista em Inbound Marketing na Lett e uma jornalista apaixonada pelo que faz. Fascinada por viagens e que adora experimentar comidas diferentes.

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e-commerce quality index

EQI 2019: a qualidade do e-commerce no Brasil, Estados Unidos e América Latina.