Vídeos no e-commerce: o poder dessa estratégia para converter online

1 outubro - 2018
5 mins

Um dos maiores desafios dos lojistas que precisam ofertar seus produtos em lojas virtuais é se destacar em meio a infinidade de itens de marcas concorrentes. E, como o ditado popular afirma: “quem não é visto, não é lembrado”.

Para aumentar o engajamento dos clientes, a visualização das mercadorias e até mesmo as conversões de vendas, existe uma saída que pode ser simples e criativa: os vídeos! Cada vez mais esse recurso é utilizado nos e-commerces e vem trazendo resultados positivos para os fabricantes que investem nesse modelo de conteúdo.

Quer saber quais os motivos que estão transformando vídeos no e-commerce em uma estratégia poderosa para aumentar as conversões online? É só continuar a leitura!

Qual a importância de criar vídeos dos produtos?

A melhor forma de mostrar o valor do vídeo em uma estratégia de e-commerce é apresentando dados.

O primeiro ponto que comprova a relevância de conteúdo audiovisual é que ele aparece em 70% das 100 primeiras listas de resultados de pesquisa nos sites de busca. Isso ajuda na estratégia de SEO e aumenta a visibilidade dos produtos.

Outra questão que mostra a importância do vídeo é que os clientes têm de 64% a 85% mais chances de comprar após assistir esse formato de conteúdo sobre um produto. Isso porque se o produto for complicado de usar, o vídeo é um grande auxílio. Além disso, em 30 segundos, é possível inserir mais informações sem tornar a apresentação da mercadoria cansativa.

O uso de vídeos também é bastante aderente com o cenário atual do mercado. De acordo com a pesquisa da Accenture,

O Brasil é o segundo país com o maior número de visualizações em plataformas de vídeos.

São 11 bilhões de visualizações mensais e 96% dos usuários consomem este conteúdo. Ou seja, há um público interessado nesse material e você precisa conquistá-lo.

Quer entender melhor? Assista o webinar que fizemos justamente sobre vídeos para e-commerce:

Consumidor na dúvida não compra

O consumidor com dúvidas não compra, ainda mais se for produtos que não estimulam o impulso, como eletrodomésticos. Por possuírem alto valor agregado, o usuário pesquisa muito antes para comprá-los. Nesse caso, ter vídeos para esclarecer dúvidas certamente ajuda no processo de compra.

Os materiais audiovisuais ainda impactam muito no engajamento dos visitantes do site. De acordo com o Media Post, o tempo por sessão em sites com vídeos aumentam 127%. Mais tempo na página do site com o seu produto, maior a probabilidade de comprá-lo.

Já a Marketing Profs mostra que as páginas de produtos que possuem vídeos têm 37% a mais de conversões do que as que não apresentam esse recurso. Isso prova o quanto esse material é importante para a decisão de compra do consumidor.

Por fim, pesquisa feita pelo E-tailing Group, revelou que mais da metade dos compradores de uma loja virtual, 51%, se sentem mais confiantes em realizar compras online depois de assistir vídeos relacionados em sites de varejo ou de fabricantes. O mesmo estudo mostrou ainda que 52% dos consumidores preferem fazer uma compra após assistirem vídeos sobre o produto.

Com todos esses dados, fica mais claro como o uso de vídeos no e-commerce é um investimento que pode ajudar os seus produtos se destacarem no mercado.

Por que vídeos no e-commerce aumentam a taxa de conversão?

Porque são interativos, adequados para o formato online e ainda aumentam o alcance dos fabricantes. Em um estudo da Eyeview, vídeos resultam em uma visão 100% mais favorável da marca, além de aumentar em 73% as chances dos compradores recomendá-las. Esse tipo de conteúdo ainda é uma estratégia que funciona bem, independentemente da categoria de produtos que a marca vende no mercado.

Outro ponto importante é que os vídeos podem ser usados em qualquer local do e-commerce: na página inicial, com o produto específico e até em landing pages. E, para cada local escolhido, as taxas de conversão aumentam de maneira diferente. A Think Vitamin, por exemplo, colocou um vídeo tutorial na página inicial da sua loja online e aumentou suas conversões em 24,4%.  

Os vídeos também ajudam a melhorar as conversões porque transmitem mais segurança aos usuários, que conseguem visualizar os produtos em sua aplicação concreta, passando mais confiança para finalizar a compra.

É importante lembrar que no e-commerce, ao contrário das lojas físicas, não tem um vendedor para explicar o produto. Então, os vídeos cumprem esse papel de interação e trazem mais humanização no processo de compra.

Muitas lojas brasileiras já entenderam o poder dos vídeos e passaram a utilizá-los em suas estratégias de vendas online. É o caso da Magazine Luíza, que além de ter vídeos nas páginas de produtos, tem um site apenas para esclarecer dúvidas dos produtos, o Lu Explica.

vídeos no e-commerce

 

Na página abaixo de uma geladeira, além das imagens, há um vídeo explicativo sobre o produto.

 

vídeos no e-commerce

 

Esse tipo de vídeo auxilia consideravelmente o consumidor no momento da compra:

 

 

O site das Lojas Americanas também divulga vídeos dos produtos, em especial os eletrônicos.

 

vídeos no e-commerce

 

Isso facilita muito o entendimento dos clientes sobre a mercadoria ofertada, como mostramos abaixo:

 

Como investir nessa mídia?

Se os vídeos trazem tantos resultados positivos para as marcas, como começar a utilizá-los para se destacar na vitrine online? Simples, enviando o material para os e-commerces que seus produtos são divulgados.

Embora seja complexo, não precisa gastar muito dinheiro para produzir esse conteúdo. É possível fazer um vídeo apenas com screencasts e outras ferramentas gratuitas disponíveis na internet. Os vídeos podem ser narrados ou não, conter texto ou apenas mostrar o produto de ângulos diferentes. O importante é ir além das imagens estáticas.

É importante esclarecer que não é apenas fazer o vídeo e publicá-lo que garantirá o aumento das conversões. É preciso colocar chamadas de ação em locais visíveis para estimular o clique no conteúdo audiovisual, SEO e que o site seja responsivo, para o material aparecer bem em todos os dispositivos.

Por que variar o conteúdo?

Em relação ao conteúdo do vídeo, é importante variar para valorizar o material e atingir diferentes públicos. Os vídeos podem ser de diferentes modelos:

  • Tutoriais para explicar a forma de usar o produto;
  • Reviews fazendo análise da mercadoria e suas características principais;
  • Unboxing mostrando como o produto chega para o cliente;
  • Explicativos fazendo comparações dos produtos e destacando seus diferenciais.

Após definir o modelo do vídeo que sua marca criará, escolha começar pelos melhores produtos e os mais populares. Assim, você consegue mensurar melhor o engajamento e as conversões. Ao fazer a divulgação do conteúdo audiovisual, sempre o localize próximo a imagem ou descrição do produto, para chamar a atenção do consumidor.

Outra dica interessante é oferecer os vídeos prontos aos varejistas. Alguns e-commerces não inserem conteúdos audiovisuais pelo trabalho de produzi-los. Se você enviar o material pronto, além de fortalecer a parceria, aumentará as oportunidades de vendas dos seus produtos.

Os vídeos no e-commerce são uma estratégia imprescindível para aumentar a taxa de conversão do site, melhorando as vendas, sendo uma poderosa ferramenta para seu negócio virtual. Além disso, fortalece a presença da marca na web, conquista a confiança do usuário e melhora a sua experiência.

Gostou de saber o valor do uso de vídeos no e-commerce para melhorar a sua marca? Quer melhorar sua percepção sobre a eficiência de estratégias para o comércio eletrônico? Então, descubra como criar outros conteúdos no  Guia de Conteúdo para Indústrias que Vendem no E-commerce!

Escrever é o que me move, por isso escolhi ser jornalista. Sempre levo um livro na bolsa, gosto de acompanhar tudo sobre tecnologia e troco fácil uma balada pela Netflix.

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